Support

Beratung durch hochqualifizierte IT-Experten

Mit dem Kauf erhalten Sie ein Supportguthaben, das Ihnen automatisch auf ein Zeitkonto gutgeschrieben wird. Die Berechnung unserer Leistungen erfolgt je angefangene 15 Minuten (Beratungseinheit), unabhängig davon, ob es sich um E-Mail-Support, Schulung, Ersteinrichtung des Programms, Einrichtung Ihres Firmennetzwerks, Datenübernahmen oder anderen Leistungen handelt. Nicht in Anspruch genommenes Guthaben bleibt bis zu 12 Monate lang erhalten. Bitte geben Sie oben rechts im Feld die Anzahl der gewünschten Supportstunden an.

Wie erhalte ich nach dem Kauf Beratung?

Nachdem Sie Ihr Supportguthaben erworben haben, wählen Sie bitte in Desktop Enterprise den Menübefehl "Hilfe / E-Mail an den Support" und nennen uns Ihr Anliegen. In der Regel erhalten Sie schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail von einem unserer IT-Experten. Sofern eine Fernwartung zur schnellen Lösung Ihres Anliegens notwendig ist, erhalten Sie einen Rückruf. Zur möglichst effizienten Beratung setzen wir dabei nötigenfalls ein Supportprogramm ein, das uns einen geschützten Fernzugriff auf Ihren Computer ermöglicht. Die Anleitung erfolgt über eine geschütze Verbindung direkt auf Ihrem Computer. Keine Anfahrten, Hilfe wie vor Ort. Anleitung direkt auf Ihrem Computer. Sicherheit durch geschützte Verbindung.


98,00 EUR / Std.
netto

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