Support
|
|
|
Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen und Problemen. Zur möglichst effizienten Beratung setzen wir dabei ein Supportprogramm ein, das uns einen geschützten Fernzugriff auf Ihren Computer ermöglicht. Keine Anfahrten, Hilfe wie vor Ort. Anleitung direkt auf Ihrem Computer. Sicherheit durch geschützte Verbindung. Ihre Fragen werden von qualifizierten IT-Experten beantwortet. Für allgemeine Fragen vor dem Kauf oder zum Erhalt eines individuellen Angebots zur Schulung Ihrer Mitarbeiter, der Portierung von Daten aus Fremdprogrammen oder anderer Aufgaben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Um möglichst schnell Beratung zu erhalten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: |
| 1. Erwerben Sie ein Supportguthaben |
| 2. Laden Sie das Supportprogramm AnyDesk herunter |
| 3. Nennen Sie uns Ihr Anliegen |
Wählen Sie in Desktop Enterprise den Menübefehl "Hilfe / E-Mail an den Support" und nennen Sie uns Ihr Anliegen. Nach Eingang Ihrer Supportanfrage erhalten Sie schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail. Sofern zur Lösung Ihres Anliegens notwendig, erhalten Sie einen Rückruf mit Fernwartung. Starten Sie dazu nach der Herstellung des telefonischen Kontaktes mit unserem Berater das Supportprogramm und teilen Sie ihm Ihre Arbeitsplatznummer mit, die Ihnen im Supportprogramm angezeigt wird. Dadurch kann eine geschützte Verbindung aufgebaut werden. Sie können die Verbindung jederzeit sicher beenden, indem Sie das Fenster des Supportprogramms auf Ihrem Computer schließen.