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Anfragen


Bitte nutzen Sie für Anfragen nur die im Folgenden beschriebenen
Verfahrenswege. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen, die nicht über einen der folgenden Verfahrenswege gestellt werden, weder bearbeiten noch beantworten.

 

Supportanfragen


SupportFür technische Fragen, Fragen zur Programmbedienung und andere Supportanfragen wählen Sie bitte direkt im Programm den Menübefehl "Hilfe / E-Mail an den Support". Dadurch wird eine E-Mail an uns erstellt, die zur Bearbeitung Ihrer Frage für uns zwingend notwendige Angaben zu der von Ihnen genutzten Programmversion und zu dem von Ihnen verwendeten Betriebssystem sowie Ihre Kontaktdaten automatisch enthält. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Supportanfragen nur auf diesem Weg beantworten. Weitere Informationen zu unserem Supportangebot finden Sie hier.

Hinweis: Beschreiben Sie die Umstände im Zusammenhang mit Ihrer Frage so genau und nachvollziehbar wie möglich. Senden Sie uns auch Screenshots, PDFs und andere nützliche Informationen, die das Problem beschreiben. Sie helfen uns damit Rückfragen zu vermeiden und Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten. Antworten Sie bei Rückfragen bitte immer nur direkt auf unsere Antwortmails, damit die Fallhistorie erkenntlich bleibt.

Verbesserungsvorschlag

VerbesserungsvorschlagZur Einreichung eines Verbesserungsvorschlags, wählen Sie direkt im Programm den Menübefehl "Hilfe / Verbesserungsvorschlag". Dadurch wird eine E-Mail an uns erstellt, die zur Bearbeitung Ihres Verbesserungsvorschlags für uns zwingend notwendige Angaben zu der von Ihnen genutzten Programmversion sowie zu dem von Ihnen verwendeten Betriebssystem und eine Hilfestellung zur Formulierung Ihres Verbesserungsvorschlags enthält. Füllen Sie das Formular bitte möglichst vollständig aus und beschreiben Sie Ihren Verbesserungsvorschlag so genau und nachvollziehbar wie möglich. Senden Sie uns möglichst exakte Hinweise auf rechtliche Grundlagen, Referenzen, Links, Screenshots, PDFs und andere nützliche Informationen, die im Zusammenhang mit Ihrem Verbesserungsvorschlag wichtig sein könnten. Je exakter Sie Ihren Vorschlag darlegen, umso größer die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Anliegen in künftige Programmentwicklungen Eingang findet.

Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu Verbesserungsvorschlägen oder zu künftigen Programmfunktionen keine Stellungnahmen abgeben können, da technische Analysen bei Softwareentwicklung Zeit benötigen. Sie können jedoch versichert sein, dass Ihr Verbesserungsvorschlag von Fachleuten bearbeitet wird. Wir sind bemüht Anregungen und funktionale Erweiterungswünsche unserer Kunden aufzunehmen, soweit diese im Rahmen unseres Produktumfeldes allgemein verwendbar und technisch realisierbar erscheinen. Da es jedoch nicht möglich ist, Datenverarbeitungsprogramme so zu entwickeln, dass sie für alle denkbaren Anwendungsbereiche geeignet sind, können wir nicht alle speziellen Anforderungen integrieren.

Fehler berichten

Fehler berichtenZur Einreichung von Fehlermeldungen, wählen Sie direkt im Programm den Menübefehl "Hilfe / Fehler berichten". Dadurch wird eine E-Mail an uns erstellt, die zur Bearbeitung Ihrer Fehlermeldung für uns zwingend notwendige Angaben zu der von Ihnen genutzten Programmversion sowie zu dem von Ihnen verwendeten Betriebssystem und eine Hilfestellung zur Formulierung Ihrer Fehlermedlung enthält. Füllen Sie das Formular bitte möglichst vollständig aus und beschreiben Sie die Umstände im Zusammenhang mit Ihrer Fehlermeldung so genau und nachvollziehbar wie möglich. Senden Sie uns auch Screenshots, PDFs und andere nützliche Informationen, die das Problem beschreiben. Sie helfen uns damit Rückfragen zu vermeiden und Ihre Meldung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Hinweis: Wir versuchen Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Da die Analyse und Behebung von Fehlern jedoch Zeit benötigt, können wir nicht in jedem Fall unmittelbar eine Stellungnahme zu Fehlermeldungen abgeben. Sie können jedoch versichert sein, dass Ihre Meldung von Fachleuten bearbeitet wird.

Allgemeine Fragen vor dem Kauf


Allgemeine Fragen vor dem Kauf können Sie über unser Kontaktformular stellen.