Kontakt

Für Support, Verbesserungsvorschläge oder Fehlermeldungen nutzen Sie bitte die im Folgenden beschriebenen Verfahrenswege. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen, die nicht über einen der folgenden Verfahrenswege erfolgen, weder bearbeiten noch beantworten.

Für Support wählen Sie bitte im Programm im Menü "Hilfe / E-Mail an den Support". Dadurch wird eine E-Mail an uns erstellt, die zur Bearbeitung für uns notwendige Angaben zu der von Ihnen genutzten Programmversion und zu dem von Ihnen verwendeten Betriebssystem sowie Ihre Kontaktdaten enthält.

Bitte beschreiben Sie die Umstände im Zusammenhang mit Ihrer Frage so genau und nachvollziehbar wie möglich. Senden Sie uns auch Screenshots, PDFs und andere nützliche Informationen, die das Problem beschreiben. Sie helfen uns damit Rückfragen zu vermeiden und Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten. Antworten Sie bei Rückfragen bitte immer nur direkt auf unsere Antwortmails, damit die Fallhistorie erkenntlich bleibt.

Unser Team steht Ihnen Mo. bis Do. von 9:00 bis 17:00 Uhr und Fr. von 9:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Beratung durch IT-Experten nicht kostenlos anbieten können. Unser Support ist kostenpflichtig. > Weitere Informationen zu unserem Supportangebot.

Zur Einreichung eines Verbesserungsvorschlags wählen Sie bitte im Programm im Menü "Hilfe / Verbesserungsvorschlag". Füllen Sie das E-Mail-Formular bitte möglichst vollständig aus und beschreiben Sie Ihren Verbesserungsvorschlag so genau und nachvollziehbar wie möglich. Senden Sie uns möglichst exakte Hinweise auf rechtliche Grundlagen, Referenzen, Links, Screenshots, PDFs und andere nützliche Informationen, die im Zusammenhang mit Ihrem Verbesserungsvorschlag wichtig sein könnten.

Je exakter Sie Ihren Vorschlag darlegen, umso größer die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Anliegen in künftige Programmentwicklungen Eingang findet. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir zu Verbesserungsvorschlägen oder zu künftigen Programmfunktionen keine Stellungnahmen abgeben können, da die Entwicklung von Softwarelösungen mit hohem Aufwand verbunden ist und Zeit benötigt. Sie können jedoch versichert sein, dass Ihr Verbesserungsvorschlag von Fachleuten bearbeitet wird.

Zur Einreichung einer Fehlermeldung wählen Sie bitte im Programm im Menü "Hilfe / Fehler berichten". Füllen Sie das E-Mail-Formular bitte möglichst vollständig aus und beschreiben Sie die Umstände im Zusammenhang mit Ihrer Fehlermeldung so genau und nachvollziehbar wie möglich. Senden Sie uns auch Screenshots, PDFs und andere nützliche Informationen, die das Problem belegen. Sie helfen uns damit Rückfragen zu vermeiden und Ihre Meldung so schnell wie möglich zu bearbeiten.