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Schulung und Beratung

 

Mit dem Kauf erhalten Sie ein Supportguthaben, das Ihnen auf ein Zeitkonto gutgeschrieben wird. Ihre Fragen werden von qualifizierten IT-Experten beantwortet. Zur möglichst effizienten Beratung setzen wir auf Wunsch ein Supportprogramm ein. Keine Anfahrten, Hilfe wie vor Ort. Anleitung direkt auf Ihrem Computer. Sicherheit durch geschützte Verbindung.

Die Berechnung unserer Leistungen erfolgt je angefangene 15 Minuten, unabhängig davon, ob es sich um E-Mail-Support, Schulung und Beratung, Erstkonfiguration oder andere Aufgaben handelt. Nicht in Anspruch genommenes Guthaben bleibt 12 Monate lang erhalten.

Support

 

Wie erhalte ich Support?

Wählen Sie in Desktop Enterprise im Menü "Hilfe / E-Mail an den Support" und nennen Sie uns Ihr Anliegen. Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail. Sofern zur Lösung Ihres Anliegens notwendig, erhalten Sie einen Rückruf mit Fernwartung. Klicken Sie dazu unterhalb der Warenkorbtaste auf "Supportprogramm downloaden", um das Supportprogramm AnyDesk herunterzuladen. Starten Sie das Supportprogramm nach der Herstellung des telefonischen Kontaktes mit unserem Berater und teilen Sie ihm Ihre Arbeitsplatznummer mit, die Ihnen im Supportprogramm angezeigt wird. Dadurch kann eine geschützte Verbindung aufgebaut werden. Sie können die Verbindung jederzeit sicher beenden, indem Sie das Fenster des Supportprogramms auf Ihrem Computer schließen.

 

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